Condiciones Generales de Compra

Rogamos que previamente a la utilización de nuestros servicios, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Compra:

I.- Generalidades, Ámbito de aplicación

Todas las contrataciones, suministro de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.

El uso de cualquier tipo de servicios de Imprenta Las Nieves implica plena e íntegra aceptación de estas condiciones generales y se considerará, a todos los efectos, prueba del perfecto conocimiento por parte del usuario de las mismas. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguna de ellas, no deberá utilizar los servicios ofrecidos por Imprenta Las Nieves a través de esta Web.

Al presente contrato no le resultará de aplicación ninguna otra condición general de contratación que diverja, contravenga o complemente lo dispuesto en el presente contrato, a no ser que se acuerde expresamente por parte de Imprenta Las Nieves por escrito su aplicación antes de la realización del contrato. En tal caso, dichas condiciones particulares únicamente resultarán aplicables en relación con este contrato, para con el cual han sido acordadas. No obstante, tales condiciones particulares serían aplicables por aceptación tácita, en el caso que se ejecutara el suministro al cliente con conocimiento de ellas y sin ninguna reserva por parte de Imprenta Las Nieves.

A los efectos de las presentes condiciones generales del apartado anterior, se considerarán Profesionales aquellas personas físicas o jurídicas, o grupos o asociaciones con capacidad jurídica, con las que se hayan establecido relaciones comerciales, y que actúan en el ejercicio de una actividad profesional comercial o independiente.

Imprenta Las Nieves podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales, la última versión de las cuales podrá ser consultada en todo momento en esta Web.

II.- Comunicación con el cliente

Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización del mismo. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de Imprenta Las Nieves. Esta dirección de correo electrónico indicada se aplicará en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.

Imprenta Las Nieves está autorizada pero no obligada a enviar mensajes de cualquier tipo por otros medios de mensajería electrónica (los mensajes son de esencial importancia para la relación contractual y el correcto cumplimiento del contrato). En particular el cliente no podrá solicitar o exigir que se le notifique o contacte por teléfono, carta, fax y/o por otros medios de comunicación, salvo acuerdo en contrario entre ambas partes, asimismo tampoco podrá alegar desconocimiento si los mensajes enviados por esos medios de comunicación se extravíen o pierdan cuando Imprenta Las Nieves haya enviado el mensaje a la dirección de correo electrónico de acuerdo al párrafo anterior.

Los mensajes de Imprenta Las Nieves que se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicado, se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados. Imprenta Las Nieves sólo es responsable de posibles errores de transmisión si estos tienen su base en el ámbito de Imprenta Las Nieves. El cliente tiene opción de proporcionar evidencias de no haber recibido el mensaje por causas ajenas a él.

Imprenta Las Nieves no está obligada a notificar al cliente de errores, faltas o inoperancia de la cuenta de correo electrónico. Sin embargo, se permite al cliente proporcionar evidencias de que el mensaje hubiera sido técnicamente posible y razonable, su recepción.

III.- Objeto del Contrato

En Imprenta Las Nieves suministramos nuestros productos a cualquier punto de España de forma totalmente gratuita, siempre y cuando la empresa pueda realizarlo por sus propios medios. En caso contrario, el envío de los pedidos se realizará bajo presupuesto personalizado para incluir los costes añadidos del envío, comunicándoselo previamente al cliente, quien en caso de no aceptar dicho presupuesto podrá cancelar el pedido sin ningún coste.

La descripción del producto, individualmente compuesto por parte del cliente, es accesible, visible e imprimible a través de la ventana de selección de características del producto. Los precios para cada producto ofrecido en esta página web son individuales en razón de las características de cada producto elegidas por el cliente. De igual modo es posible previsualizar el pedido individualmente compuesto por el cliente a través de la ventana: "Resumen del Pedido", y antes de mandar el mismo.

IV.- Oferta y Realización del contrato

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa con Imprenta Las Nieves.

Imprenta Las Nieves se reserva el derecho a efectuar modificaciones técnicas razonables, y en todo caso, el contrato entre el cliente y Imprenta Las Nieves se entenderá que es vinculante en el momento en que Imprenta Las Nieves acepte la oferta del cliente por e-mail y el cliente lo reciba.

Todos los diseños realizados y facilitados por el cliente son comprobados por nuestro departamento de diseño gráfico, desde dicho departamento se revisan y preparan para su producción, sin coste adicional al cliente. La verificación que efectúa Imprenta Las Nieves en los diseños son las siguientes:

  • Control de dimensiones, resoluciones, formato y modo de color.
  • Control de márgenes de seguridad, y distancias al borde de corte.
  • Control de plegado en dípticos, trípticos y demás formatos.

No se efectúa modificación alguna en el texto, ni en imágenes cuando se trate de diseños propios efectuados por el cliente.

Cuando se trate de diseños efectuados por Imprenta Las Nieves, de manera personalizada para el cliente, el departamento de diseño gráfico, se pondrá en contacto con el cliente para concretar el diseño que quiere realizar.

Para ello, el cliente deberá facilitar los contenidos del mismo, es decir, textos, logotipos, fotos, ideas, etc., y el departamento de diseño acorde con las instrucciones facilitadas por el cliente elaborarán un diseño acorde a las instrucciones facilitadas.

Toda vez que se hayan facilitado los contenidos, nuestro equipo le enviará las pruebas necesarias hasta que nos dé la confirmación definitiva de las mismas.

Confirmado por el cliente el diseño efectuado por los diseñadores de Imprenta Las Nieves, éste autoriza a Imprenta Las Nieves, a incluir en las Redes Sociales, en nuestra Web corporativa, blog, facebook, Tuenti, twitter o cualquier otra, el diseño efectuado con la finalidad de dar publicidad a los diseños creados por nuestro equipo para sus clientes. En caso contrario, el cliente deberá indicar de manera expresa su negativa a la utilización del diseño efectuado por Imprenta Las Nieves, en las redes sociales así como en nuestra web corporativa.

A través de la ventana de selección de características del producto el cliente puede determinar las características propias del producto a pedir. Una vez realizada la determinación y elección del producto requerido, a través de la ventana Resumen de Pedido se entra en la fase de realización del pedido definitivo. Durante esta fase y antes del envío del pedido definitivo, se permiten introducir cambios, rectificar errores, etc., relacionados con los pasos anteriormente realizados en esta fase de contratación. Mediante la ventana de procesar pedido, el cliente realiza su pedido en firme. El cliente recibirá una confirmación de la entrada del pedido efectuado por e-mail de Imprenta Las Nieves.

En el caso de que el cliente facilite una dirección de entrega distinta, esta circunstancia no afectará a la realización del contrato con el cliente. No obstante, si el cliente actuara en nombre e interés de una persona ajena, el contrato únicamente se vinculará a éste último, cuando tal circunstancia se acredite fehacientemente y se ponga en conocimiento de Imprenta Las Nieves, y además se acuerde expresamente por parte de Imprenta Las Nieves por escrito la realización del contrato con esta persona. En los demás casos, la facilitación de una dirección de entrega distinta no afectará a la realización del contrato con el cliente.

V.- Precios, Envío y Facturación

Los precios indicados incluyen embalaje, transporte, gastos de envío, y serán incrementados con el correspondiente IVA, siempre y cuando no conste nada de carácter contrario en la confirmación de pedido. Dichos precios serán válidos siempre y cuando no se alteren los datos del pedido.

Los gastos de envío únicamente incluyen el envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, siempre y cuando ésta se encuentre en territorio peninsular. En caso de encontrarse en territorio español no peninsular, el pedido será incrementado con en la cuantía que se presupueste para su envío. Este incremento será comunicado y deberá ser confirmado por el cliente.

Los detalles relativos al modo de pago, envío y facturación son variables según las indicaciones del cliente en su pedido. Los medios de pago aceptados son; tarjetas de crédito y débito (Visa y MasterCard), Iupay o transferencia bancaria. Por otro lado, el Iupay es el pago más seguro y rápido que se puede realizar hoy día por Internet. 

Imprenta Las Nieves enviará las facturas exclusivamente a través de e-mail. El cliente presta su conformidad con esta forma de transmisión de facturas. La factura no establece requisito para el vencimiento de la misma.

VI. Plazo de entrega

Los pedidos confirmados antes de las 17:00 se entregarán en el día hábil inmediatamente posterior a la fecha de recepción y confirmación del mismo. .

Si el cliente ha seleccionado como medio de pago “transferencia bancaria“, el pedido se pondrá en marcha sólo después de la recepción del justificante de pago (tenga en cuenta que para recibir su pedido en la fecha estimada, el pago del pedido, el envío de archivos de diseño y el visto bueno de los mismos por parte del Dpto. de Diseño Gráfico, deben ser realizados antes de las 17:00 h. hora peninsular). El plazo de entrega da comienzo a partir del momento de la aprobación por parte del cliente del diseño o maquetación efectuada por Imprenta Las Nieves, en el caso de diseños efectuados por el departamento de diseño gráfico de Imprenta Las Nieves.

En caso de ser el diseño efectuado por el propio cliente, el plazo de entrega comenzará al día siguiente de la confirmación y revisión por parte de Imprenta Las Nieves de dicho diseño.

El cumplimiento del plazo de entrega requiere el cumplimiento puntual y exacto de todas las obligaciones por parte del cliente.

Los plazos de entrega se consideran en días laborables a tales efectos se consideran días laborables de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales y locales del lugar de la sede social de Imprenta Las Nieves.

En el supuesto de que Imprenta Las Nieves no cumpla con el plazo de entrega pactado, en primer lugar, el cliente deberá prorrogar razonablemente tal plazo por escrito. Si resultase infructuosa la entrega dentro de la prórroga, el cliente podrá rescindir libremente el contrato, sin derecho a indemnización alguna a favor del cliente por ningún concepto. 
Imprenta Las Nieves no se responsabilizará por retrasos de entrega responsabilidad de la empresa de transportes o de cualquier otro tipo de incumplimiento de las obligaciones contractuales, y no imputables a Imprenta Las Nieves, como por ejemplo, en caso de huelga, cierre patronal, órdenes administrativos, escasez o carencia de materias primas o energía, averías o interferencias inevitables en el tráfico o en la explotación de la empresa, así como en cualquier otro caso de fuerza mayor, siempre y cuando tales circunstancias impidan de forma razonable la ejecución de los pedidos o la entrega de la mercancía, incluso cuando tales extremos ocurran en el entorno de los proveedores o subproveedores de Imprenta Las Nieves.

En tales casos, Imprenta Las Nieves quedará expresa y plenamente facultada, a su libre y única elección, y con total indemnidad para la misma, para prorrogar razonablemente el plazo de entrega pactado, teniendo en cuenta un cierto margen de tiempo de reanudación de funcionamiento de sus instalaciones, o bien para rescindir, total o parcialmente, el contrato. Si por todo lo anterior expresado, resultase imposible el cumplimiento de lo debido según lo pactado, Imprenta Las Nieves quedará liberada de todas sus obligaciones contractuales. Imprenta Las Nieves informará sobre los extremos antes expuestos lo antes posible.

VII.- Transmisión del Riesgo

El riesgo de pérdida o destrucción de la mercancía sin culpa de Imprenta Las Nieves, se transmitirá al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.

VIII. Datos de impresión, obligación de comprobación

Imprenta Las Nieves ofrece los servicios de diseño gráfico personalizado a petición del cliente, o bien el cliente efectúa su diseño gráfico propio.

En el primero de los casos, Imprenta Las Nieves cuenta con un departamento de Diseño Gráfico específico para el desarrollo, maquetación y creatividad de publicidad, durante la tramitación del pedido se le solicitará confirmación para saber si el cliente aportara los archivos correspondientes o si desea que Imprenta Las Nieves se encargue del diseño de su producto.

En el segundo de los casos, al ser el cliente el que efectúa su diseño propio, Imprenta Las Nieves solo efectuará las comprobaciones indicadas en la cláusula cuarta de las presentes condiciones general de compra.

Las características que deben de cumplir los archivos remitidos por el cliente son las siguientes:

  • Formatos admitidos: GIF, JPG o PNG).
  • Resolución: 300 ppp/dpi.
  • Formato de Color: CMYK.
  • Perfil de Color: Coated FOGRA27 (ISO 12647-2:2004) / Coated FOGRA39 (ISO 12647-2:2004).
  • Sangrado: Se recomienda dejar 2 mm de sangrado alrededor para evitar cortes no deseados.
  • Margen interior: Se recomienda dejar 5 mm de margen interior a imágenes y textos.

IX.- Obligaciones de Examinar

El cliente deberá comunicar a Imprenta Las Nieves cualquier falta de conformidad o defecto de cantidad o calidad aparente que afecte a los bienes suministrados sin dilación alguna. Dicha notificación se efectuará por un medio de comunicación fehaciente. En consecuencia, el cliente únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de imperfecciones, siempre que lo ejercite su acción dentro de los cuatro días siguientes a la entrega. Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar por defecto de cantidad o calidad aparentes, cualesquiera que fuesen, entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.

X.- GARANTÍA

Si la mercancía toda vez que haya sido examinada por el cliente, fuese o llegara defectuosa, o no conforme dentro del plazo de garantía por desperfectos en la fabricación o en el material, Imprenta Las Nieves quedará expresa y plenamente facultada, a su libre y única elección, bien para sustituir la mercancía, o bien para efectuar la correspondiente reparación. Cuando se trate de mercancía parcialmente defectuosa, el cliente no quedará facultado a reclamar por la totalidad de la mercancía elaborada y suministrada, sino por la mercancía parcialmente defectuosa.

Para acreditar el defecto en la mercancía y cumplido los términos de reclamación, se habrá de remitir a Imprenta Las Nieves el 10% del total del pedido donde conste el defecto, en caso de que se acredite que el defecto en la mercancía suministrada es por culpa de Imprenta Las Nieves, los gastos de transporte y demás serán de cuenta de Imprenta Las Nieves.

Si a pesar de haberse otorgado entre ambas partes un plazo razonable para efectuarse la sustitución o reparación, bien ésta resultase infructuosa, o bien Imprenta Las Nieves no cumpliera el plazo antes citado; el cliente quedará facultado, a su única y libre elección, para exigir, bien una reducción en el precio, bien la rescisión del contrato, a no ser que la resolución no procediese, sin derecho a indemnización alguna por parte del cliente.

No obstante, el cliente no podrá resolver el contrato en caso de incumplimientos no esenciales, en especial en caso de defectos insignificantes. En cuanto a las reclamaciones de daños y perjuicios que eventualmente pudieran producirse.

XI. Limitación de la Garantía

Imprenta Las Nieves no responderá por daños y perjuicios no relacionados con el objeto de suministro de este contrato, en particular, no será responsable por el lucro cesante y/o cualesquiera otros daños patrimoniales del cliente.

En caso de negligencia leve que conlleve como resultado una lesión de derechos u obligaciones esenciales, un incumplimiento de obligaciones esenciales o fundamentales del contrato o de obligaciones fundamentales accesorias o deberes de protección, Imprenta Las Nieves responderá únicamente por los daños directos y previsibles ocasionados en el uso habitual del producto. Queda excluido cualquier otro tipo de responsabilidad con independencia de la naturaleza jurídica de la reclamación efectuada.

Lo anterior resultará de aplicación, en especial, como limitación de la responsabilidad derivada de la culpa in contrayendo, de otros incumplimientos contractuales y de la responsabilidad derivada de acciones u omisiones ilícitas de acuerdo con el art. 1902 del Código Civil.

La responsabilidad que se derive de los actos de los empleados, colaboradores, representantes legales y auxiliares ejecutivos de Imprenta Las Nieves quedará limitada o excluida en los mismos términos que la responsabilidad de Imprenta Las Nieves.

XII. Confidencialidad y Protección de Datos Personales

Imprenta Las Nieves, observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

De acuerdo con la legislación vigente, Imprenta Las Nieves recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y que contiene datos de carácter personal cuyo tratamiento está exclusivamente destinado al mantenimiento y ejecución de las normales relaciones comerciales y la prestación de los servicios derivados de la actividad de Imprenta Las Nieves.

Los datos de carácter personal facilitados durante el proceso de compra se incluirán en un fichero responsabilidad de Imprenta Las Nieves, S.L. y serán utilizados con la finalidad de gestionar el servicio solicitado, obtener servicios complementarios o facilitar los trámites de los servicios solicitados.

La recolección de ciertos datos personales es indispensable para realizar la compra. Naturalmente, el Usuario puede ejercer su derecho de oposición a la recolección y al tratamiento de estos datos, pero se le informa que esto podría provocar la cancelación de la compra.

Todas aquellas personas cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos en los términos previstos por la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Estos derechos podrán ser ejercitados a través de una de las siguientes vías:

  • Por escrito, enviando su solicitud, junto la documentación acreditativa de su identidad, a la siguiente dirección: 

Imprenta Las Nieves S.L.

Atención de Datos Personales

C/ Virgen de las Nieves, 3ª

C.P.: 41804 · Olivares (Sevilla)

  • En cumplimiento de la Ley 56/2007, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, puede también realizar la solicitud a través de correo electrónico a la dirección info@imprentalasnieves.com indicando en el asunto “Protección de Datos” y firmando digitalmente su solicitud mediante el Documento Nacional de Identidad (DNI) electrónico español, no siendo necesaria en este caso más acreditación por parte de la persona solicitante.

XIII.- Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo disposición en contrario, cualquier título o derecho, de propiedad intelectual o industrial sobre imágenes, logos, informaciones y demás contenidos en la Web de Imprenta Las Nieves son propiedad de ésta, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial, y el cliente acepta no hacer uso de los mismos. En particular, al cliente no le está permitido copiar, distribuir, reproducir o modificar o de otra manera usar o facilitar cualquier contenido protegido de la Web de Imprenta Las Nieves, total o parcialmente, a excepción de lo expresamente estipulado en este contrato.

XIV.- Responsabilidad de Imprenta Las Nieves por el funcionamiento del Servicio

El cliente es conocedor y acepta expresamente que el uso por su parte de los servicios ofrecidos en la página web de Imprenta Las Nieves se han de realizar siguiendo las instrucciones de Imprenta Las Nieves y que tales operaciones se llevan a cabo por su cuenta y riesgo.

La responsabilidad de Imprenta Las Nieves se limitará en principio al valor de la cantidad satisfecha por el cliente por los servicios que se ofrecen según estas condiciones generales.

Tampoco será responsable del inadecuado funcionamiento de su Web si el mismo responde a razones de mantenimiento, o a una defectuosa configuración o insuficiente capacidad de los equipos del cliente.

Asimismo, tampoco será Imprenta Las Nieves responsable por el acceso y uso de contenidos que circulan en Internet y no garantiza la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de los datos, programas e informaciones que se hallen en la red y a los que se pudiera acceder (por medio de enlaces o links o de otra forma) a través de la Web de Imprenta Las Nieves, eximiendo el cliente a Imprenta Las Nieves por las consecuencias de dicho acceso o uso, y asumiendo bajo su responsabilidad exclusiva los daños que pudieren derivarse de tal acceso así como de su difusión o reproducción.

En ningún caso Imprenta Las Nieves será responsable de daño alguno que se cause al cliente por imposibilidad de prestar el servicio en supuestos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables a Imprenta Las Nieves de igual manera, no será responsable de daños indirectos, imprevisibles o especiales, ni aún en el caso en que se le haya advertido previamente de la posibilidad de estos daños.

XV.- Resolución y Desistimiento

Imprenta Las Nieves se reserva el derecho de resolución y/o desistimiento del contrato celebrado o el derecho de rechazo de un pedido por justa causa, como por ejemplo, en tanto en cuanto los datos de imprenta facilitados por el cliente contengan cualquier tipo de información, imágenes, textos etc. pornográficos o contrarios a la moral y los principios y derechos reconocidos y protegidos por la Constitución Española.

Por todo los demás, Imprenta Las Nieves, a su único criterio y en cualquier momento, puede modificar, suspender o retirar del servicio o de servicios concretos ofrecidos, cualquier contenido o modalidad de funcionamiento de tales servicios.

XVI.- Vencimiento, Derecho de Compensación, Retención

1.- Notificaciones: Excepto indicación contraria, toda notificación se realizará por escrito a Imprenta Las Nieves a la siguiente dirección:

Imprenta Las Nieves S.L.

CIF: CIF B-90.197.369

Atención de Datos Personales

C/ Virgen de las Nieves, 3ª

C.P.: 41804 · Olivares (Sevilla)

Ofrecemos nuestros productos a través del portal www.imprentalasnieves.es

Servicio al cliente. En cuanto a información adicional relacionada con nuestros servicios, u en caso de eventuales quejas, reclamaciones etc., el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente:

Teléfono: 955719440

e-mail: info@imprentalasnieves.com

Cláusula de salvaguardia. En caso de que alguna de estas condiciones fuera o deviniera inválida o ineficaz, la misma habrá de ser sustituida por otra condición válida que más se aproxime al objeto y fin de la anterior y que refleje de la manera más exacta posible la intención inicial de las partes. La invalidez de una condición no afectará a la del resto de condiciones, por lo que éstas continuarán siendo plenamente vigentes y aplicables.

La ley aplicable y jurisdicción competente. Las presentes Condiciones Generales, así como el contrato que vincule a las partes y el contenido de la web, se regirán y serán interpretadas conforme a la ley española.

Para cualquier cuestión o divergencia que pueda derivarse de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio de Imprenta Las Nieves.

Idioma. Las presentes Condiciones Generales, así como el contrato que vincule a las partes y el contenido de la Web, han sido redactas y deberán ser interpretadas en idioma español.